Меню сайта часто повторяет устройство компании: отделы, направления, внутренние названия продуктов. Но посетитель не обязан знать, как организована ваша работа. Он приходит со своим вопросом. Поэтому структуру полезно проектировать как последовательность ответов: что вы предлагаете, кому это подходит, как проходит работа, почему вам можно доверять и что делать дальше. Визуальная композиция должна поддерживать этот порядок, а не скрывать его.
Начните с трёх сценариев
Возьмите три реалистичные ситуации. Новый посетитель хочет понять специализацию. Человек по рекомендации ищет примеры работ. Потенциальный заказчик из рекламы хочет обсудить конкретную услугу. Для каждой ситуации запишите точку входа, нужную информацию и следующее действие. Если все маршруты заставляют сначала читать длинную историю бренда, структура работает на автора, а не на читателя. Важные страницы должны быть доступны без ненужных промежуточных этапов.
Разделяйте разные намерения
Одна страница не всегда должна продавать все услуги. Создание корпоративного сайта, поддержка и рекламное сопровождение могут требовать разных объяснений и подтверждений. Отдельная страница оправдана, когда у неё есть собственная аудитория, содержание и решение. Несколько почти одинаковых страниц с заменой одного слова, напротив, создают лишнюю сложность. Прежде чем добавлять раздел, сформулируйте его пользу одним предложением. Если это не получается, возможно, достаточно блока на существующей странице.
Дайте каждому блоку задачу
На странице услуги уместна такая логика: краткое обозначение темы, ситуации использования, состав работ, процесс, подтверждённые примеры, ответы на вопросы и контакт. Это не универсальный шаблон для копирования без изменений. Для сложной услуги процесс может быть важнее галереи; для визуальной работы примеры стоит показать раньше. Уберите блоки, которые только повторяют предыдущие мысли другими словами, и проверьте, не пропущены ли важные условия.
Называйте ссылки понятно
Названия «Услуги», «Работы» и «Контакты» часто полезнее загадочных творческих формулировок. Текст ссылки должен объяснять назначение перехода. «Посмотреть процесс разработки» понятнее нескольких одинаковых «Подробнее». W3C рекомендует логично организовывать структуру страницы и заголовки. Это помогает ориентироваться не только визуально, но и людям, использующим вспомогательные технологии. Оформление заголовка не должно заменять его смысловую роль в документе.
Проверьте карту до макета
Попросите человека, не участвующего в проекте, найти нужную услугу, условия сотрудничества и способ обращения. Не подсказывайте. Запишите места, где он сомневается, и уточните названия или переходы. Для такой проверки достаточно простого прототипа. Ошибку в логике легче исправить до того, как страницы наполнены сложной анимацией и окончательным дизайном.
Хорошая структура не заставляет читать всё. Она позволяет быстро найти именно тот уровень объяснения, который нужен сейчас. В результате сайт ощущается простым, даже если за ним стоит сложная услуга.