Website-Menüs spiegeln häufig die Organisation eines Unternehmens: Abteilungen, Geschäftsbereiche und interne Produktnamen. Besucher müssen jedoch nicht wissen, wie Ihre Arbeit organisiert ist. Sie kommen mit eigenen Fragen. Deshalb sollte eine Struktur als Folge von Antworten entstehen: Was bieten Sie an, für wen ist es geeignet, wie läuft die Zusammenarbeit ab, warum kann man Ihnen vertrauen und was folgt als Nächstes? Die Gestaltung soll diese Reihenfolge unterstützen, nicht verdecken.
Mit drei Szenarien beginnen
Wählen Sie drei realistische Situationen. Neue Besucher möchten die Spezialisierung verstehen. Jemand kommt über eine Empfehlung und sucht Arbeitsbeispiele. Eine Person aus einer Anzeige möchte eine bestimmte Leistung besprechen. Halten Sie für jedes Szenario Einstieg, notwendige Informationen und nächsten Schritt fest. Beginnen alle Wege mit einer langen Unternehmensgeschichte, dient die Struktur eher dem Verfasser als dem Leser. Wichtige Seiten sollten ohne unnötige Zwischenstationen erreichbar sein.
Unterschiedliche Absichten trennen
Eine Seite muss nicht immer sämtliche Leistungen verkaufen. Unternehmenswebsites, Wartung und Werbebetreuung können unterschiedliche Erklärungen und Belege benötigen. Eine eigene Seite ist sinnvoll, wenn sie eine eigene Zielgruppe, Substanz und Entscheidung hat. Mehrere fast identische Seiten mit einem ausgetauschten Wort schaffen hingegen zusätzliche Komplexität. Formulieren Sie vor dem Anlegen eines Bereichs seinen Nutzen in einem Satz. Gelingt das nicht, reicht möglicherweise ein Abschnitt auf einer vorhandenen Seite.
Jedem Abschnitt eine Aufgabe geben
Eine Leistungsseite könnte so aufgebaut sein: kurze Einordnung, Anwendungssituationen, Leistungsumfang, Ablauf, belegte Beispiele, Antworten auf Fragen und Kontakt. Das ist keine universelle Vorlage zum gedankenlosen Kopieren. Bei komplexen Leistungen kann der Ablauf wichtiger als eine Galerie sein; bei visueller Arbeit sollten Beispiele eventuell früher erscheinen. Entfernen Sie Abschnitte, die vorherige Aussagen lediglich umformulieren, und prüfen Sie, ob wichtige Bedingungen fehlen.
Links verständlich benennen
„Leistungen“, „Arbeiten“ und „Kontakt“ helfen häufig mehr als rätselhafte kreative Formulierungen. Ein Linktext sollte das Ziel erklären. „Entwicklungsprozess ansehen“ ist aussagekräftiger als mehrere identische „Mehr erfahren“-Links. W3C empfiehlt eine logische Seiten- und Überschriftenstruktur. Das unterstützt die Orientierung sowohl visuell als auch bei der Nutzung assistiver Technologien. Das Aussehen einer Überschrift ersetzt nicht ihre semantische Rolle im Dokument.
Die Struktur vor dem Design testen
Bitten Sie eine unbeteiligte Person, eine passende Leistung, die Bedingungen der Zusammenarbeit und eine Kontaktmöglichkeit zu finden. Geben Sie keine Hinweise. Notieren Sie Unsicherheiten und verbessern Sie Bezeichnungen oder Wege. Ein einfacher Prototyp genügt. Ein logischer Fehler lässt sich leichter korrigieren, bevor Seiten mit aufwendigen Animationen und endgültiger Gestaltung gefüllt sind.
Eine gute Struktur zwingt niemanden, alles zu lesen. Sie ermöglicht es, schnell die gerade benötigte Erklärungstiefe zu finden. So wirkt die Website einfach, selbst wenn die dahinterstehende Leistung komplex ist.