Menu witryn często odzwierciedla organizację firmy: działy, piony biznesowe i wewnętrzne nazwy produktów. Odwiedzający nie mają jednak obowiązku wiedzieć, jak zorganizowana jest twoja praca. Przychodzą z własnymi pytaniami. Dlatego warto projektować strukturę jako ciąg odpowiedzi: co oferujesz, dla kogo, jak przebiega praca, dlaczego można ci zaufać i co zrobić dalej. Kompozycja wizualna powinna wspierać ten ciąg, nie go ukrywać.
Zacznij od trzech scenariuszy
Wybierz trzy realistyczne sytuacje. Nowy odwiedzający chce zrozumieć twoją specjalizację. Osoba trafiająca z polecenia chce przykładów pracy. Potencjalny klient klikający reklamę chce porozmawiać o konkretnej usłudze. Dla każdej sytuacji zapisz punkt wejścia, potrzebną informację i następne działanie. Jeśli każda droga zaczyna się od długiej historii marki, struktura służy autorowi, nie czytelnikowi. Ważne strony nie powinny wymagać zbędnych etapów pośrednich.
Oddziel różne intencje
Jedna strona nie zawsze musi sprzedawać wszystkie usługi. Tworzenie witryn firmowych, utrzymanie i wsparcie reklamowe mogą wymagać różnych wyjaśnień i dowodów. Osobna strona jest uzasadniona, jeśli ma własnych odbiorców, treść i decyzję. Kilka niemal identycznych stron z podmienionym jednym słowem tylko zwiększa złożoność. Przed dodaniem sekcji wyraź jej korzyść w jednym zdaniu. Jeśli to trudne, być może wystarczy sekcja na istniejącej stronie.
Nadaj każdej sekcji cel
Strona usługi może mieć taki porządek: zwięzłe określenie tematu, zastosowania, zakres, proces, zweryfikowane przykłady, odpowiedzi na pytania i dane kontaktowe. To nie uniwersalny szablon do bezmyślnego kopiowania. Przy złożonej usłudze proces może być ważniejszy od galerii; przy pracy wizualnej przykłady mogą znaleźć się wcześniej. Usuń sekcje, które jedynie powtarzają wcześniejsze myśli innymi słowami, i sprawdź, czy nie brakuje ważnych warunków.
Twórz zrozumiałe etykiety linków
„Usługi”, „Realizacje” i „Kontakt” są często bardziej pomocne niż tajemnicze kreatywne hasła. Link tekstowy powinien wyjaśniać, dokąd prowadzi. „Poznaj nasz proces tworzenia” mówi więcej niż kilka identycznych linków „Czytaj więcej”. W3C zaleca logiczną organizację struktury strony i nagłówków. Wspiera to orientację zarówno wizualną, jak i osób korzystających z technologii asystujących. Wygląd nagłówka nie powinien zastępować jego semantycznej roli w dokumencie.
Przetestuj mapę przed projektem
Poproś osobę spoza projektu o znalezienie odpowiedniej usługi, warunków współpracy i sposobu kontaktu. Nie naprowadzaj jej. Zanotuj miejsca zawahania, a następnie popraw etykiety lub ścieżki. Do tego ćwiczenia wystarczy prosty prototyp. Błąd strukturalny łatwiej poprawić, zanim strony wypełnią się rozbudowaną animacją i ostatecznym projektem wizualnym.
Dobra struktura nie zmusza ludzi do czytania wszystkiego. Pozwala szybko znaleźć poziom wyjaśnienia potrzebny w danym momencie. Witryna wydaje się wtedy prosta, nawet gdy stojąca za nią usługa jest złożona.