Les menus des sites reflètent souvent l’organisation de l’entreprise : départements, divisions et noms internes des produits. Les visiteurs n’ont pourtant pas à savoir comment votre travail est organisé. Ils arrivent avec leurs propres questions. Il est donc utile de concevoir la structure comme une succession de réponses : ce que vous proposez, à qui cela convient, comment le travail se déroule, pourquoi vous faire confiance et quoi faire ensuite. La composition visuelle doit soutenir cette succession, pas la dissimuler.
Commencez par trois scénarios
Choisissez trois situations réalistes. Un nouveau visiteur veut comprendre votre spécialité. Une personne venue sur recommandation souhaite voir des exemples de votre travail. Un client potentiel qui clique sur une publicité veut parler d’un service précis. Pour chaque situation, notez le point d’entrée, les informations nécessaires et l’action suivante. Si tous les parcours commencent par une longue histoire de la marque, la structure sert son auteur plutôt que son lecteur. Les pages importantes ne doivent pas exiger d’étapes intermédiaires inutiles.
Séparez les intentions différentes
Une page n’a pas toujours à vendre tous les services. Le développement de sites d’entreprise, la maintenance et l’accompagnement publicitaire peuvent demander des explications et des preuves différentes. Une page distincte est justifiée lorsqu’elle a son propre public, son contenu et sa décision. En revanche, plusieurs pages presque identiques ne changeant qu’un mot ajoutent de la complexité. Avant d’ajouter une rubrique, exprimez son utilité en une phrase. Si c’est difficile, une section d’une page existante peut suffire.
Donnez un rôle à chaque section
Une page de service pourrait suivre cet ordre : présentation concise du sujet, cas d’utilisation, périmètre, processus, exemples vérifiés, réponses aux questions et coordonnées. Ce n’est pas un modèle universel à copier sans réflexion. Pour un service complexe, le processus peut compter davantage qu’une galerie ; pour un travail visuel, les exemples peuvent venir plus tôt. Supprimez les sections qui répètent simplement les points précédents autrement et vérifiez qu’aucune condition importante ne manque.
Rendez les libellés des liens compréhensibles
« Services », « Réalisations » et « Contact » sont souvent plus utiles que des formules créatives mystérieuses. Un lien textuel doit expliquer où il mène. « Découvrez notre processus de développement » dit davantage que plusieurs liens identiques « En savoir plus ». Le W3C recommande d’organiser logiquement la structure et les titres des pages. Cela facilite l’orientation visuelle comme celle des personnes utilisant des technologies d’assistance. L’apparence d’un titre ne doit pas remplacer son rôle sémantique dans le document.
Testez le plan avant le design
Demandez à une personne extérieure au projet de trouver un service pertinent, les conditions de collaboration et un moyen de vous contacter. Ne la guidez pas. Notez ses hésitations, puis affinez les intitulés ou les parcours. Un prototype simple suffit pour cet exercice. Une erreur de structure est plus facile à corriger avant que les pages soient remplies d’animations élaborées et du design visuel final.
Une bonne structure n’oblige pas à tout lire. Elle permet de trouver rapidement le niveau d’explication nécessaire à cet instant. Le site paraît alors simple, même lorsque le service qu’il présente est complexe.